Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW I ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Lunea | Paweł Chłodzik | Kłodzko 57-300 | lunea.wiedza@gmail.com

Ostatnia aktualizacja: maj 2025

1. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.) mają Państwo prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 30 dni od dnia otrzymania towaru.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 30 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy.

2. JAK SKORZYSTAĆ Z PRAWA DO ODSTĄPIENIA

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia wysłanego pocztą elektroniczną na adres: lunea.wiedza@gmail.com

Mogą Państwo skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia (nie jest to obowiązkowe):

---
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat: Paweł Chłodzik, Kłodzko 57-300, lunea.wiedza@gmail.com

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
Numer zamówienia: ..................
Data zawarcia umowy: ..................
Data odbioru towaru: ..................
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ..................
Adres konsumenta(-ów): ..................
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ..................
Data: ..................

(*) Niepotrzebne skreślić.
---

3. TERMIN I ADRES ZWROTU TOWARU

Po poinformowaniu nas o odstąpieniu od umowy, towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu, zgodnie z art. 34 ustawy o prawach konsumenta.

Po otrzymaniu zgłoszenia zwrotu Sprzedawca niezwłocznie — nie później niż w ciągu 24 godzin w dni robocze — przekazuje adres do odesłania towaru.

4. KOSZTY ZWROTU

Koszty odesłania towaru ponoszą Państwo we własnym zakresie, z wyjątkiem sytuacji gdy towar jest niezgodny z umową lub błędny — w takim przypadku koszty zwrotu pokrywa Sprzedawca.

Prosimy o odesłanie towaru w sposób zapewniający jego bezpieczny transport.

5. ZWROT PŁATNOŚCI

Zwrócimy wszystkie otrzymane płatności w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania zwróconego towaru lub dostarczenia przez Państwa dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji.

6. STAN TOWARU

Odpowiadają Państwo za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

7. KONTAKT

W przypadku pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt:
E-mail: lunea.wiedza@gmail.com
Czas odpowiedzi: do 24 godzin w dni robocze