Polityka wysyłki

WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG (REGULAMIN SKLEPU)
Lunea | Paweł Chłodzik | Kłodzko 57-300 | lunea.wiedza@gmail.com

Ostatnia aktualizacja: maj 2025

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Sklep internetowy Lunea dostępny pod adresem zfkvp7-q1.myshopify.com prowadzony jest przez Pawła Chłodzika, prowadzącego sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej na podstawie art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. Prawo przedsiębiorców, z siedzibą w Kłodzku (57-300).

1.2. Kontakt ze sprzedawcą: lunea.wiedza@gmail.com

1.3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, realizacji zamówień, płatności oraz postępowania reklamacyjnego.

1.4. Do korzystania ze sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do internetu i przeglądarką internetową.

2. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY

2.1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.

2.2. Złożenie zamówienia następuje poprzez dodanie produktu do koszyka i wypełnienie formularza zamówienia z podaniem danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

2.3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą złożenia zamówienia i dokonania płatności przez Klienta. Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie zawarcia umowy na podany adres e-mail. Sprzedawca ma prawo anulować zamówienie w terminie 48 godzin roboczych od jego złożenia wyłącznie w przypadku: braku możliwości realizacji, podania błędnych danych przez Klienta lub wystąpienia oczywistej omyłki cenowej. W takim przypadku płatność zostaje zwrócona w całości w terminie 14 dni.

2.4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku podania nieprawidłowych danych kontaktowych lub adresowych. W takim przypadku Klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a płatność w całości zwrócona w terminie 14 dni.

3. CENY I PŁATNOŚCI

3.1. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN).

3.2. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług — ceny są cenami ostatecznymi.

3.3. Dostępne metody płatności: BLIK, karta płatnicza (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna — obsługiwane przez Shopify Payments.

3.4. Płatność pobierana jest w momencie złożenia zamówienia, jednocześnie z zawarciem umowy sprzedaży.

4. REALIZACJA ZAMÓWIEŃ I DOSTAWA

4.1. Sklep Lunea działa w modelu przedsprzedaży (pre-order). Zamówienia realizowane są zbiorczo i wysyłane w terminie do 21 dni roboczych od daty złożenia zamówienia. Klient jest informowany o tym terminie przed złożeniem zamówienia.

4.2. W przypadku niemożności zrealizowania zamówienia w podanym terminie Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o opóźnieniu i wskaże nowy termin realizacji. Klient ma prawo odstąpić od umowy ze skutkiem natychmiastowym jeśli nowy termin jest dla niego nieakceptowalny. Zwrot płatności następuje w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

4.3. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, Klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a płatność w całości zwrócona w terminie 14 dni.

4.4. Informacja o nadaniu przesyłki wraz z numerem śledzenia zostanie wysłana na adres e-mail podany przy zamówieniu.

4.5. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski za pośrednictwem firm kurierskich lub Poczty Polskiej.

4.6. Koszty dostawy podane są w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta i jej zwrotu do Sprzedawcy, koszty ponownej wysyłki pokrywa Klient.

5. REKLAMACJE

5.1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego konsumentem za niezgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 4 listopada 2022 r. o konsumenckiej sprzedaży towarów (Dz.U. 2022 poz. 2337) oraz przepisach Kodeksu cywilnego.

5.2. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: lunea.wiedza@gmail.com, podając numer zamówienia, opis wady oraz preferowany sposób rozwiązania reklamacji (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, zwrot pieniędzy).

5.3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.

6. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

6.1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 30 dni bez podawania przyczyny, zgodnie z Polityką Zwrotów dostępną w sklepie.

7. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW

7.1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
- mediacji prowadzonej przez właściwy Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej
- platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr

7.2. Sprzedawca wyraża zgodę na udział w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

8. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

8.1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce Prywatności dostępnej w sklepie.

9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

9.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o konsumenckiej sprzedaży towarów.

9.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O każdej zmianie Klienci zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem poprzez publikację nowej wersji na stronie sklepu oraz wysyłkę powiadomienia e-mail do Klientów którzy wyrazili zgodę na komunikację marketingową. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na podstawie dotychczasowego Regulaminu.

9.3. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania w sklepie.

10. KONTAKT

E-mail: lunea.wiedza@gmail.com
Czas odpowiedzi: do 24 godzin w dni robocze